Ügyintézői ismeretek

A kiadvány szerves tartozéka a CD-mellékleten közreadott munkafüzet, amely valamennyi iratfajta szemléltetésére számos példát tartalmaz, valamint feladatokkal és kiegészítő ismeretekkel segíti az anyag megértését, elmélyítését és gyakorlását.

A könyv részletesen tárgyalja többek között

· az ügyiratok kezelését;
· a különböző iratfajtákat, ezen belül az üzleti leveleket, a különböző szerződésfajtákat, a bizonylatokat és a munkaviszonnyal összefüggő iratokat;
· az ügyintézés módját, stílusát, a kapcsolódó kommunikációs ismereteket;
· a rendezvény- és programszervezéssel kapcsolatos teendőket;
· az ügyintézés során igénybe vehető külső szolgáltatásokat.