Marketing I. - Marketing alapismeretek

TARTALOM

Bevezető 5
I. A MARKETING FOGALMA, FEJLŐDÉSE 7
1. A marketing kialakulása 7
2. A marketing fogalma és alapjellemzői 11
3. A marketing történeti fejlődése 14
4. A marketing fejlődése Magyarországon 15
5. Marketingeszközök a termékeknél (4P) 17
6. Marketingeszközök a szolgáltatásoknál (7P) 22
7. Marketingmix 24
8. Piaci koncepciók a gyakorlatban 25
Összefoglaló feladatok 27
II. A PIAC ÉS A PIACI KÖRNYEZET 30
1. A piac fogalma és szereplői 30
2. Piaci mutatószámok 32
3. A piacok csoportosítása 34
4. A vállalkozás makrokörnyezete 37
5. A vállalkozás mikrokörnyezete 39
6. A SWOT-analízis 41
7. Stratégia és tervezés 42
8. Marketingstratégiák 44
Összefoglaló feladatok 45
III. A FOGYASZTÓI MAGATARTÁS 49
1. Szükséglet, igény, kereslet 49
2. A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők 51
3. A fogyasztói (vásárlói) magatartás 53
4. A vásárlási folyamatban betöltött szerepek 56
5. A vásárlási döntés folyamata 56
6. Vásárlói magatartástípusok 60
7. Vásárlói magatartástípusok az újdonságok kipróbálása esetén 62
8. A marketingeszközök szerepe a vásárlási döntés szakaszaiban 64
9. A szervezetek vásárlói magatartása 65
Összefoglaló feladatok 68
IV. PIACSZEGMENTÁLÁS, CÉLPIACI MARKETING 71
1. A piacszegmentálás fogalma
2. A piacszegmentálás szempontjai
3. Célcsoportképzés és célpiaci marketing
4. Differenciálatlan és differenciált marketing 79
Összefoglaló feladatok 80
V. A PIACI MEGISMERÉS FOLYAMATA 82
1. Marketing információs rendszer (MIR) 82
2. Az információk fajtái 84
3. Marketingkutatás és piackutatás 86
4. A piackutatás folyamata 88
5. A kutatás módszereinek kiválasztása 92
6. Szóbeli megkérdezések 95
7. Írásbeli megkérdezések 97
8. A kérdőívek megtervezése 100
9. Az alap- és mintasokaság meghatározása 105
10. A kutatások egyéb jellemzői 107
Összefoglaló feladatok 109
VI. TERMÉKPOLITIKA, TERMÉKFEJLESZTÉS 112
1. A termék 112
2. A termékek csoportosítása 115
3. A szolgáltatások specialitásai 117
4. Termékstratégia 121
5. Termékfejlesztés 124
6. A termékfejlesztéshez kapcsolódó jellemzők 127
7. A termékek piaci életgörbéje 129
8. Marketingeszközök alkalmazása a termékéletgörbe különböző szakaszaiban 130
Összefoglaló feladatok 132
VII. ÁRSTRATÉGIA, ÁRKÉPZÉS 134
1. Árpolitika és árképzési mód 134
2. Árképzési módok 137
3. Az ár szerepe a termékéletgörbe egyes szakaszaiban 139
4. Ártaktikai módszerek 142
5. Az árak jogi szabályozásának alapelvei 144
Összefoglaló feladatok 146
VIII. ÉRTÉKESÍTÉS 149
1. A kereskedelem szerepe a piacgazdaságban 149
2. Értékesítési stratégiák 151
3. Értékesítési módok 152
4. Az értékesítési út hossza 154
5. Az értékesítési csatorna funkciói 157
6. A kiskereskedelmi értékesítés fajtái 159
7. Az értékesítés speciális formája: a franchise 161
Összefoglaló feladatok 163
Ajánlott irodalom 165
Az érettségihez szükséges fogalmak jegyzéke 167